Ferratum-Login [einfach erklärt]

Wie kann ich mich bei Ferratum einloggen?

Entscheidungsdiagramm, welches Ferratum-Login-Portal für Kleinkredit- oder Sparkonto-Kunden gilt. — So findest du heraus, welches der zwei Ferratum-Login-Portale für dich gilt.

Den Ferratum-Login erreichst du über ferratum.de/login. Die Seite leitet dich je nach Produkt in das richtige Portal weiter, eines für Kleinkredit-Kunden und eines für Sparkonto-Kunden.

Login für Kleinkredit-Kunden

Bestehende Kunden mit einem Ferratum-Kleinkredit loggen sich über das separate Kreditkunden-Portal ein. Ferratum hat den Kleinkredit zwar 2025 eingestellt, bestehende Verträge laufen aber weiter und der Zugang bleibt erhalten.

Öffne ferratum.de/login und klicke auf „Login für Kund:innen mit einem Kleinkredit".
Gib deine Handynummer ein und klicke auf „Weiter".
Du erhältst eine PIN per SMS auf dein Smartphone.
Trage die PIN ein und klicke auf „Einloggen".

Login für Sparkonto-Kunden

Kunden mit einem Ferratum-Sparkonto nutzen ein eigenes Portal, das von der Multitude Bank betrieben wird. Die Anmeldung läuft dort per E-Mail und Passwort.

Öffne ferratum.de/login und klicke auf „Login für Kund:innen mit einem Sparkonto".
Du wirst zu geldanlage.ferratum.de weitergeleitet.
Gib deine registrierte E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.
Klicke auf „Anmelden".

Passwort vergessen? Auf dem Login-Formular steht dafür ein Link „Passwort vergessen?" bereit, über den du ein neues Passwort anforderst. Für zusätzlichen Schutz bietet die Multitude Bank auf dem Sparkonto-Portal außerdem eine optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung an.

Was tun, wenn man keine SMS von Ferratum bekommt?

Dreistufiger Ablauf zur Behebung eines ausbleibenden Ferratum-SMS-Codes. — Vom Nummernformat über den Netz-Check bis zur Wartezeit: so löst du einen fehlenden SMS-Code.

Die häufigste Ursache für eine ausbleibende SMS ist eine falsch formatierte Handynummer: Sie muss ohne führende 0 eingegeben werden, zum Beispiel 1712345678 statt 01712345678. Stimmt das Format bereits, hilft meist dieser dreistufige Ablauf.

Neuen Code anfordern: Fordere in der App einen neuen SMS-Code an, statt mehrfach hintereinander zu klicken. Mehrere Anfragen innerhalb weniger Sekunden können die Zustellung zusätzlich verzögern.
Telefon und Netz prüfen: Starte dein Smartphone neu, aktiviere kurz den Flugmodus und deaktiviere ihn wieder, und prüfe, ob andere SMS ankommen. Bist du im Ausland, kontrolliere, ob SMS-Roaming aktiviert ist.
Bis zu 1-2 Minuten warten: Manche Mobilfunkanbieter verzögern die Zustellung. Fordere danach bei Bedarf erneut einen Code an.

Ist die hinterlegte Handynummer selbst falsch, lässt sie sich aktuell noch nicht direkt in der App ändern. Wende dich in diesem Fall an den Kundenservice der Ferratum Bank, erreichbar montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr über Live-Chat, WhatsApp oder Facebook Messenger.

Live-Chat: help.ferratum.de/s/
WhatsApp: +49 30 31198504
Facebook Messenger: Ferratum auf Facebook

Was tun, wenn mein Ferratum-Konto gesperrt ist?

Eine Kontosperrung hat meist Sicherheitsgründe, zum Beispiel zu viele falsche PIN-Eingaben, eine veraltete App-Version oder ein vorübergehendes technisches Problem. Diese fünf Schritte helfen in den meisten Fällen.

Ferratum App aktualisieren: Installiere die neueste Version aus dem App Store oder bei Google Play.
Smartphone neu starten: Das behebt vorübergehende Geräte- oder Netzwerkprobleme.
Internetverbindung prüfen: Wechsle testweise zwischen WLAN und mobilen Daten.
Erneut anmelden: Gib nach Update und Neustart deine PIN erneut ein.
PIN zurücksetzen: Zeigt die App die Option „PIN vergessen?" an, folge den Schritten, um eine neue PIN zu vergeben.

Bleibt dein Konto trotzdem gesperrt, kontaktiere den Live-Chat in der App oder, falls du dadurch ausgesperrt bist, den Live-Chat auf der Ferratum-Website. Der Kundenservice verifiziert deine Identität und hilft dir, das Konto wieder freizuschalten.

Was tun, wenn der Ferratum-Login nicht funktioniert?

Ein App-Update löst die meisten übrigen Login-Probleme bei Ferratum. Ist die App aktuell, hilft ein Wechsel auf den Browser-Login. Diese Schritte beheben technische Störungen in fast allen Fällen.

App aktualisieren: Öffne den App-Store und prüfe, ob eine neuere Version der Ferratum-App verfügbar ist. Veraltete Versionen können Login-Fehler verursachen.
Browser statt App nutzen: Rufe den Login direkt über ferratum.de/login im Browser auf, falls die App nicht reagiert.
Kundenservice kontaktieren: Besteht das Problem weiterhin, wende dich über Live-Chat oder WhatsApp an den Ferratum-Support (montags bis freitags, 09:00 bis 17:00 Uhr).

Fazit

Der Ferratum-Login läuft je nach Produkt über zwei getrennte Portale: Kleinkredit-Kunden melden sich per SMS-PIN an, Sparkonto-Kunden per E-Mail und Passwort (mit Passwort-Reset und optionaler Zwei-Faktor-Authentifizierung). Bei einer ausbleibenden SMS hilft meist die richtige Zahlenformatierung der Handynummer ohne führende 0, bei einer Kontosperrung die Kombination aus App-Update, Neustart und PIN-Reset. Bleibt das Problem bestehen, ist der Kundenservice der Multitude Bank über Live-Chat und WhatsApp montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr gut erreichbar.