Zuletzt aktualisiert: 7. Dezember 2024
Die Ferratum Bank p.l.c ist eine Direktbank und ein führender Kreditanbieter mit Sitz in Malta, dessen Angebot sich auf die Vergabe von Krediten, Girokonten und Kreditkarten bezieht. Wenn du bereits Kunde bist, erfährst du im Folgenden, wie der Ferratum-Log-in funktioniert und welche Möglichkeiten dir im Fall von Störungen zur Verfügung stehen.
Wie funktioniert der Login bei Ferratum?
Damit du dich bei Ferratum einloggen kannst, musst du vorab einen Kreditantrag stellen und die damit einhergehende Registrierung abschließen. Ferratum bietet auch Kleinkredite an, die schnell und unkompliziert beantragt werden können. Dabei ist die Angabe deines Namens, deiner Handynummer und E-Mail-Adresse erforderlich. Im Anschluss folgt eine Identitätsprüfung per Videoident- oder Postident-Verfahren.
Die Flexibilität des Ferratum-Kredits ermöglicht es dir, den Antrag volldigital und von überall aus zu stellen. Bei allen Kunden führt das Kreditinstitut zur Prüfung der Kreditwürdigkeit eine Schufa-Abfrage durch. Der Klick auf den Beantragen-Button leitet dich zum Antragsformular weiter.
Als Kunde erfolgt die Anmeldung auf der Webseite mit einem Klick auf „Anmeldung zu meinem Konto“.
Im Anschluss erscheint ein Feld für die Eintragung deiner Telefonnummer. Danach sendet dir die Ferratum Bank eine PIN per SMS auf dein Smartphone.
Auf der nächsten Seite erfolgt die Eingabe der PIN und ein Klick auf „Einloggen“. Alternativ zur Website bietet die App der Ferratum Bank Zugang zu deinem Girokonto und ermöglicht die Verwaltung deiner Finanzen.
Was tun, wenn man keine SMS erhält?
Erhältst du nach Angabe deiner Telefonnummer keine SMS, solltest du Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen und dein Anliegen mitteilen. Hierfür bietet sich die Kontaktaufnahme via WhatsApp, Facebook-Messenger oder E-Mail an. Alternativ steht dir von Montag bis Freitag zwischen 09:00 – 17:00 Uhr der Live-Chat zur Verfügung.
In den meisten Fällen wird dein Anliegen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Anmeldung funktioniert nicht: Was kannst du tun?
Wenn der Log-in mit der PIN nicht funktioniert, kann dies auf technische Störungen zurückzuführen sein. Auch eine veraltete Version der Banking-App kann Probleme beim Einloggen verursachen. Funktioniert der Log-in nach mehreren Versuchen immer noch nicht, kannst du die Ferratum Bank-Hotline anrufen und die Störung am Telefon melden.
Des Weiteren kannst du eine E-Mail an den Support der Bank senden und dein Problem schildern. Zudem hast du die Möglichkeit, den Kundenservice auf dem Postweg über die Adresse: Ferratum Bank p.l.c St Business Centre 120, the Strand Gzira, GZR 1027 Malta zu kontaktieren. Da es in Deutschland keine Filiale von der Bank gibt, ist dies jedoch der langwierigste Weg der Kontaktaufnahme. Dementsprechend nimmt es einige Zeit in Anspruch, bis eine Antwort aus Malta bei dir eintrifft. Der Kundenservice von Ferratum kümmert sich um alles, um sicherzustellen, dass du dich problemlos einloggen kannst.
Fazit
Wenn du Hilfe benötigst oder Fragen hast, steht dir der Kundenservice der Ferratum Bank mit Rat und Tat zur Seite. Neben dem zuvorkommenden Kundenservice beinhalten die Leistungen der Bank unterschiedliche Kreditarten, dessen Antrag mit dem XPressService schnellstmöglich bearbeitet wird.
Alles in allem bietet die Ferratum Bank einen umfassenden und zufriedenstellenden Service für ihre Kunden.