historischer Hinweis: Dieser Beitrag bezog sich auf einen frueheren Stand. Die Angaben wurden als Rueckblick verstanden und nicht als aktuelles Kreditangebot in Deutschland.
Die Ferratum Bank p.l.c war eine Direktbank und ein führender Kreditanbieter mit Sitz in Malta, dessen Angebot sich auf die Vergabe von Krediten, Girokonten und Kreditkarten bezog. Wenn du bereits Kunde warst, hast du im Folgenden erfahren, wie der Ferratum-Log-in funktionierte und welche Möglichkeiten dir im Fall von Störungen zur Verfügung standen.
Wie funktioniert der Login bei Ferratum?
Damit du dich bei Ferratum einloggen konntest, musstest du vorab einen Kreditantrag stellen und die damit einhergehende Registrierung abschließen. Ferratum bot auch Kleinkredite an, die schnell und unkompliziert beantragt werden konnten. Dabei war die Angabe deines Namens, deiner Handynummer und E-Mail-Adresse erforderlich. Im Anschluss folgte eine Identitätsprüfung per Videoident- oder Postident-Verfahren.
Die Flexibilität des Ferratum-Kredits ermöglichte es dir, den Antrag volldigital und von überall aus zu stellen. Bei allen Kunden führte das Kreditinstitut zur Prüfung der Kreditwürdigkeit eine Schufa-Abfrage durch. Der Klick auf den Beantragen-Button leitete dich zum Antragsformular weiter.
Als Kunde erfolgte die Anmeldung auf der Webseite mit einem Klick auf „Anmeldung zu meinem Konto“.
Im Anschluss erschien ein Feld für die Eintragung deiner Telefonnummer. Danach sandte dir die Ferratum Bank eine PIN per SMS auf dein Smartphone.
Auf der nächsten Seite erfolgte die Eingabe der PIN und ein Klick auf „Einloggen“. Alternativ zur Website bot die App der Ferratum Bank Zugang zu deinem Girokonto und ermöglichte die Verwaltung deiner Finanzen.
Was tun, wenn man keine SMS erhält?
Wenn du nach Angabe deiner Telefonnummer keine SMS erhalten hattest, solltest du Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen und dein Anliegen mitteilen. Hierfür bot sich die Kontaktaufnahme via WhatsApp, Facebook-Messenger oder E-Mail an. Alternativ stand dir von Montag bis Freitag zwischen 09:00 – 17:00 Uhr der Live-Chat zur Verfügung.
In den meisten Fällen wurde dein Anliegen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Anmeldung funktioniert nicht: Was kannst du tun?
Wenn der Log-in mit der PIN nicht funktionierte, konnte dies auf technische Störungen zurückzuführen sein. Auch eine veraltete Version der Banking-App konnte Probleme beim Einloggen verursachen. Funktionierte der Log-in nach mehreren Versuchen immer noch nicht, konntest du die Ferratum Bank-Hotline anrufen und die Störung am Telefon melden.
Des Weiteren konntest du eine E-Mail an den Support der Bank senden und dein Problem schildern. Zudem hattest du die Möglichkeit, den Kundenservice auf dem Postweg über die Adresse: Ferratum Bank p.l.c St Business Centre 120, the Strand Gzira, GZR 1027 Malta zu kontaktieren. Da es in Deutschland keine Filiale von der Bank gibt, war dies jedoch der langwierigste Weg der Kontaktaufnahme. Dementsprechend nahm es einige Zeit in Anspruch, bis eine Antwort aus Malta bei dir eintraf. Der Kundenservice von Ferratum kümmerte sich um alles, um sicherzustellen, dass du dich problemlos einloggen konntest.
Fazit
Wenn du Hilfe benötigtest oder Fragen hattest, stand dir der Kundenservice der Ferratum Bank mit Rat und Tat zur Seite. Neben dem zuvorkommenden Kundenservice beinhalteten die Leistungen der Bank unterschiedliche Kreditarten, deren Antrag mit dem XPressService schnellstmöglich bearbeitet wurde.
Alles in allem bot die Ferratum Bank einen umfassenden und zufriedenstellenden Service für ihre Kunden.