Was ist die Widerrufsbelehrung?

Zuletzt aktualisiert: 13. Januar 2023

Das Wichtigste in Kürze

• Verstehe die Widerrufsbelehrung nach deutschem Recht
• Informiere dich über deine Verbraucherrechte, wenn du Waren widerrufst oder zurückschickst
• Wisse, wie du Kündigungs- und Widerrufsklauseln richtig einsetzt

Widerrufsbelehrungen, auch bekannt als Widerrufsklauseln, sind ein wichtiger Teil der Verbraucherschutzgesetze in Deutschland, obwohl sie von den Verbrauchern oft übersehen werden.

Wenn du weißt, was eine Widerrufsbelehrung ist, wie sie funktioniert und welche Rechte du als Verbraucher hast, kannst du sicherstellen, dass dein Einkauf fair und sicher ist. In diesem Blogartikel geben wir dir einen detaillierten Einblick in die deutschen Widerrufsbelehrungen, einschließlich der verschiedenen Arten und wie du sie am besten nutzt, um dich optimal zu schützen

Was ist die Widerrufsbelehrung?

Wenn es um den Kauf von Waren in Deutschland geht, haben alle Verbraucher/innen nach dem Verbraucherschutzgesetz (VSG) bestimmte Rechte. Dazu gehört das Recht, einen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Das heißt, wenn du mit etwas, das du gekauft hast, nicht zufrieden bist oder es einfach nicht mehr brauchst, hast du 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Lieferung Zeit, es ohne Angabe von Gründen zurückzugeben

Arten von Widerrufsbelehrungen

Das Verbraucherschutzgesetz kennt zwei Arten von Widerrufsbelehrungen – Kündigungsklauseln und Widerrufsklauseln – und beide bieten einen unterschiedlichen Schutz beim Widerruf eines Kaufs oder bei der Rückgabe von Waren. Eine Kündigungsklausel bietet dem Verbraucher einen begrenzten Schutz, wenn er einen Vertrag widerruft oder Waren innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgibt; sie gibt ihm jedoch kein Recht, den Vertrag nach Ablauf dieser Frist zu widerrufen

. Eine Widerrufsklausel hingegen bietet den Verbrauchern während dieser 14 Tage vollen Schutz, aber sie können den Vertrag auch jederzeit widerrufen, ohne eine Erklärung abgeben zu müssen. Das häufigste Beispiel wäre, wenn jemand online Kleidung kauft, die ihm nicht gefällt, sobald er sie erhält. Bei einer Kündigungsklausel hätte er nur 14 Tage nach der Lieferung Zeit, die Kleidung zurückzugeben, während er sie bei einer Widerrufsklausel jederzeit zurückgeben kann, bis die gesetzliche Gewährleistungsfrist (in der Regel zwei Jahre) abläuft.

Wie kannst du von der Widerrufsbelehrung Gebrauch machen?

Widerrufsbelehrungen sind für dich als Verbraucher da, also nutze sie, wann immer du kannst. Vergewissere dich vor dem Kauf, dass du weißt, welche Art von Police gilt und welche Rechte du damit hast. Lies die Allgemeinen Geschäftsbedingungen immer sorgfältig durch, bevor du einen Vertrag abschließt, denn darin steht genau, welche Art von Police gilt und welche Rechte und Pflichten damit verbunden sind.

Wenn nach dem Kauf etwas schiefgeht, wende dich sofort an den Kundenservice, denn viele Unternehmen bieten je nach ihrer individuellen Richtlinie eine Rückerstattung oder einen Ersatz an. Wenn nicht, lies die jeweilige Richtlinie, um mehr Informationen darüber zu erhalten, wie du am besten vorgehst, um Probleme zu lösen, die dadurch entstanden sind, dass das gekaufte Produkt oder die Dienstleistung nicht den Erwartungen der beteiligten Parteien entsprochen hat.

Fazit

Widerrufsbelehrungen spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, Verbraucher vor unlauteren Praktiken beim Online-Einkauf oder beim Kauf von Waren zu schützen. Wenn du weißt, welche Art von Belehrung in der jeweiligen Situation gilt, kannst du sicherstellen, dass Kunden fair behandelt werden, wenn sie mit Unternehmen zu tun haben, die Produkte und Dienstleistungen anbieten, die nicht den Erwartungen der an der Transaktion beteiligten Parteien entsprechen.

Lies die Allgemeinen Geschäftsbedingungen immer sorgfältig durch, bevor du einen Vertrag abschließt, damit beide Parteien wissen, welche Rechte und Pflichten sie in Bezug auf Stornierung/Rückgabe/Erstattung usw. haben, und wende dich bei Problemen sofort an den Kundenservice, denn viele Unternehmen bieten alternative Lösungen wie Rückerstattung/Ersatz an. Behalte diese Tipps im Hinterkopf, wenn du das nächste Mal online einkaufst.